Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-02-25

Energize Your Essence. EYE AB
Org.nr: 559448-1920
Långströmsgatan 21 C, 418 70 Göteborg
E-post: kundsupport@energizeyouressence.se
Telefon: 08-55 113 880

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument genomför ett köp via Energize Your Essence webbshop. Genom att slutföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Vi säljer kosttillskott och relaterade produkter till myndiga privatpersoner i Sverige och inom EU.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren. Den version som gäller är den som publicerats vid köptillfället.

2. Beställning och avtal

När du genomför en beställning i webbshopen lämnar du ett erbjudande om köp. Avtal uppstår först när vi har bekräftat din beställning via e-post (orderbekräftelse).

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, exempelvis vid:

Felaktiga prisuppgifter
Tekniska fel
Slut i lager
Misstanke om bedrägeri

Du ansvarar för att angivna uppgifter är korrekta.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Eventuella fraktkostnader framgår i kassan innan köp slutförs.

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Betalningsförmedlare kan vara exempelvis Klarna eller annan betaltjänstleverantör. Vid betalning via tredje part gäller även deras villkor.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser utan föregående meddelande.

4. Leverans

Vi levererar inom Sverige.

Normal leveranstid inom Sverige är 1–5 arbetsdagar, om inget annat anges.

Leverans sker via angiven transportör. Risken för varan övergår till dig när du eller någon som agerar på ditt uppdrag har tagit emot varan.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid och det returneras till oss som ej uthämtat, förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

5. Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit varan.

För att ångerrätten ska gälla:

Produkten ska vara oanvänd
Förpackningen ska vara obruten och förseglad
Produkten ska vara i säljbart skick

På grund av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten inte för öppnade kosttillskott.

Vid ångrat köp återbetalas beloppet inklusive eventuell standardfrakt inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.

Du som kund står för returfrakten.

6. Returer

Returer ska anmälas till kundsupport@energizeyouressence.se innan varan skickas tillbaka.

Returadress:
Shelfless
Fanérgatan 14b
566 33 Habo

Produkter som returneras utan föregående kontakt accepteras inte.

7. Reklamation

Om produkten är defekt, skadad eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

För att göra en reklamation ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och bifoga:

Ordernummer
Beskrivning av felet
Foto eller video som tydligt visar problemet

Vi gör en bedömning baserat på inskickat underlag.

Vid godkänd reklamation ersätter vi dig genom att:

skicka en ny produkt utan extra kostnad, eller
i vissa fall erbjuda återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet

Vi väljer den lösning som snabbast och mest smidigt återställer din upplevelse av produkten.

Detta påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

8. Produktinformation och ansvar

Våra produkter är kosttillskott och ska inte ersätta en varierad kost eller medicinsk behandling.

Rekommenderad daglig dos får inte överskridas.

Vi ansvarar inte för:

Felaktig användning av produkten
Individuella reaktioner
Användning i strid med produktens anvisningar

Ansvaret begränsas dock inte i den utsträckning annat följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Rådgör med läkare vid graviditet, medicinering eller sjukdom.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis strejk, pandemi, myndighetsbeslut, transportstörningar eller liknande händelser.

10. Tvist och lagval

Svensk lag tillämpas på dessa villkor.

Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se

Du har även möjlighet att använda EU:s onlineplattform för tvistlösning.

Tvist kan även prövas i svensk allmän domstol.